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           >>【倭人異聞録~あさき、ゆめみし~ 表記ミス等についてのお詫び】


 
■郵便でのお問い合わせはこちらへ■
〒810-0022
福岡県福岡市中央区薬院2-5-36 コープ野村薬院801号
株式会社ランバ・アミューズ
ランバユーザーサポート係
■e-mailでのお問い合わせはこちらへ■
support-info@ranba.jp




 
弊社ソフトの動作について疑問などございましたら、お問い合わせ内容とともに、お使いのマシンについての詳細(下欄参照)を

  ・ 郵送の場合はプリントアウトしたもの、もしくはメモを同封の上
  ・ メールの場合は、本文に直接貼り付けるか、添付ファイルの形で

ユーザーサポート窓口までお送りくださいますと、より早急な対応が可能となります。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


■お使いのマシンについての詳細■
・ お使いのPCのメーカー、機種、型番
・ 追加している周辺機器の名称、メーカー、型番
・ DirectX診断ツールで得られるマシン環境の詳細一覧(dxdiag.txt。詳細は後述3.にて)




 
診断ツールはその1~その3の、いずれかの手順で起動可能です。

その1■
1, デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→「ファイル名を指定して実行」をクリック。
2, 入力欄に、半角小文字でdxdiagと入力
3, “OK”をクリックして、診断ツールを起動する
その2■
1, デスクトップ左下隅にある、Windowsのスタートボタン→検索→「ファイルやフォルダ」をクリック。
2, 「ファイルまたはフォルダの名前」の欄にdxdiagと入力、探す場所はOS(Windows2000やXPなど)を
  インストールしているドライブを選択
3, 「検索開始」をクリック
4, dxdiag.exeが検索結果に表示されれば、ダブルクリックして診断ツールを起動する
その3■
1, OS(Windows2000やXPなど)をインストールしているドライブを選択→フォルダ“Windows”→
  フォルダ“システム”を開く。
2, その中にあるdxdiag.exeをダブルクリックして、診断ツールを起動する


上記のいずれかの方法で「DirectX診断ツール」を起動したら

1, 「情報を全て保存」のボタンをクリック
2, ファイル名に変更を加えることなく「保存」をクリック(保存する場所については、デスクトップなど、
  分かりやすい場所を指定するのが望ましいと思われます)
3, 2で指定した場所にDxDiag.txtが保存される

このDxDiag.txtの内容を、マシン環境の詳細と共に、メール、郵送など、ご都合の良い方法でお送りくださいますようお願いします。


■メールの場合は
   ・ メール本文に直接貼り付ける
   ・ DxDiag.txtを添付ファイルとする

■郵送の場合は
  プリントアウトしたもの、もしくは同等の内容を記したメモを同封する
  なお、郵送ご希望で、プリンタをお持ちで無い方は、「DirectX診断ツール」画面上にて以下の情報
  をご確認の上、メモしたものを、マシン環境の詳細と共にお送りくださいますようお願いします。


「システム」画面にて
オペレーティングシステム、プロセッサ、メモリ、DirectXバージョン
(画面表示に関しての不具合がある場合) 「ディスプレイ」画面にて
デバイス-名前、製造元、メモリ合計、ドライバ-メインドライバ、バージョン
(wave【人物音声や効果音】再生に関しての不具合がある場合) 「サウンド」画面にて
デバイス-名前、製造元、メモリ合計、ドライバ-メインドライバ、バージョン





 
有限会社ビーアイコミュニケーションズならびに株式会社ランバ・アミューズ(以下、「弊社」といいます)は、お客様の個人情報やプライバシー(以下、「個人情報」といいます)を適切に取り扱い、また厳重に注意して管理する為に、下記の取り組みを実施いたします。

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  ユーザーサポート/ユーザー登録/通信販売/その他各種キャンペーン等によって知り得たお客様の個人情報は、何れも各種サービスの提供、有用な情報のお届け、商品ならびに賞品のお届け等、正当な目的を遂行するための必要最低限のものであり、その目的のためのみ使用いたします。

2.個人情報の保護管理について
  弊社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、第三者への漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切かつ必要な措置を実施いたしております。

3.個人情報の開示
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  個人情報保護法および関連するその他の法令の改訂に伴い、弊社の個人情報保護ポリシーも将来予告なしに改訂する場合があります。


 
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2. ゲームのインストール後、アンインストールを除き、お客様が独自にデータの削除/加工等を行われたことが原因となり発生する不具合に関しまして、弊社では責任を負いかねますこと予めご了承下さい。また、これらの原因により発生した不具合は、ユーザーサポートの対象外となります。




 
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